Serviceorientierung bei Kufgem

Kufgem ist in den letzten Jahren stark gewachsen und viele Mitarbeitende stehen täglich in unterschiedlichsten Kundensituationen im Austausch. Damit unsere Kunden überall ein konsistentes und professionelles Erlebnis wahrnehmen, möchten wir ein gemeinsames Verständnis für Kommunikation, Zusammenarbeit und den Umgang mit Kunden stärken. Die Schulung bietet Orientierung für den Arbeitsalltag, schafft Sicherheit in herausfordernden Situationen und unterstützt einen klaren, effizienten Kundenkontakt.

Lerninhalte:

• Einheitliches Verständnis im Umgang mit Kunden
• Kundenorientierte Kommunikation im Arbeitsalltag
• Telefonisch oder schriftlich? – passende Kommunikationswege wählen
• Sicherer Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
• Klare Abgrenzung von Leistungen und Erwartungen